Las mejores mesas de oficina para atender al público: Ideas y consejos para una atención al cliente eficiente

Asesorías, correduría de seguros, despachos de abogados, consultas médicas y tiendas en general que tratan con el cliente en torno a una mesa de oficina, deben facilitar la comunicación y sobre todo el manejo de muestrarios o la entrega y firma de documentación.

Las mesas de oficina para atención al cliente son un elemento fundamental en el establecimiento de una buena interacción y sobre todo para facilitar la comunicación y la comodidad del emisor y del receptor. En los últimos tiempos debido al efecto de la pandemia la forma de relacionarse ha cambiado, ya que la presencialidad se ha protegido con elementos como las mamparas y las mascarillas, en definitiva, barreras que proporcionan seguridad y distanciamiento.

En este sentido una alternativa segura son las mesas de oficina cuyas medidas ayudan a garantizar esa protección o mesas que incorporan en su diseño de tablero una forma que permite su uso como mesa de trabajo, mesa de reuniones y mesa de oficina. Una polivalencia tres en uno que hace del puesto de trabajo un lugar eficiente y sobre todo propicio para la interrelación con los clientes.

Oficinas Montiel, especialistas en mobiliario de oficina nuevo y reacondicionado propone una selección de mesas de oficina especialmente diseñadas para atender a clientes a los que elaborar un presupuesto, cerrar una contratación o bien presentar sus productos en catálogos físicos donde el espacio juega un papel muy importante y que puede precipitar el cierre de la venta de un artículo o un servicio.

La mesa de oficina Vitra Ad Hoc

Es una pieza de diseño procedente del fabricante Vitra, de origen suizo que lleva más de 50 años desarrollando, diseñando y creando piezas de mobiliario de oficina y mobiliario exclusivo para casa. De hecho, Vitra a trascendido en el mundo del diseño como una de las marcas de vanguardia más reconocidas a nivel mundial, no solo por sus diseños y su calidad, sino por la impronta que diseñadores como Charles y Ray Eames y George Nelson, han destilado en sus creaciones.

Esta mesa de oficina de 220 cm por 100 cm se significa por su polivalencia y sobre todo por la exclusividad de sus formas que albergan un concepto de mesa de reuniones y mesa de oficina, gracias a la ola que articula su tablero y que en un extremo da lugar a un espacio de trabajo individual y en el otro extremo se ensancha como una mesa de reuniones redonda en la que puede dar cabida hasta cuatro personas contando con el usuario de la mesa de oficina.

La amplitud del extremo que permite reunir a varias personas es ideal para poder manipular, dejar, apoyar o trabajar con catálogos de gran tamaño o bien para poder apoyar una Tablet donde ojear una selección de productos o bien es lo suficientemente espaciosa para firmar documentos.

Esta mesa de oficina está disponible en dos acabados según el color del tablero que puede ser arce o gris. La estructura de la mesa de oficina es metálica cromada y su diseño es súper característico de la firma suiza. Uno de los detalles que le dan personalidad son las inserciones metálicas en el tablero que le dan armonía y un toque diferente a la superficie, aportando un toque de diseño muy Vitra.

Mesa de oficina con cajonera Steelcase

Se trada de otra de las opciones polivalentes para atender al publico gracias a sus dimensiones. Si en el caso anterior del modelo Vitra Ad Hoc el determinante era el diseño de su tablero. En el caso de la mesa de oficina Steelcase su valor añadido viene determinado por sus dimensiones: 73 cm de alto por un ancho de 140 cm y de fondo de 140 cm. Sus dimensiones cuadradas facilitan crear la distancia necesaria entre un puesto de trabajo, mesa de ofician, y una mesa de reuniones.

Cómodamente puede albergar a tres personas como clientes a los que facilitar información e interactuar de una manera cómoda y eficiente. Además, este modelo de mesa de oficina Steelcase aloja en un extremo aprovechando la extensión de la pata, una cajonera de estructura metálica dividida en dos partes, una zona de almacenaje con tres cajones en madera color arce y otra zona con una balda para el alojamiento de material ofimático como la CPU de un ordenador o una impresora. Además, el fondo de ese alojamiento se abre como si fuera una puerta para el acceso a cableado y lleva distintas ranuras en la trasera para facilitar la refrigeración de equipos informáticos y evitar así el recalentamiento de estos dispositivos.

El conjunto de mesa de oficina con cajonera de color arce y estructura metálica gris plateada confieren dinamicidad y ligereza al espacio donde se ubique. Además, su montaje apenas tiene dificultad y la garantía y diseño del fabricante americano Steelcase.

Ambas mesas son una propuesta muy adecuada para espacios de trabajo donde la atención al cliente es vital. Se tratan de mesas de oficina reacondicionadas por Montiel y perteneciente a las prestigiosas marcas de mobiliario Vitra y Steelcase. Este mobiliario sostenible garantiza su usabilidad, eficiencia, ergonomía y sobre todo su sostenibilidad, ya que a través de Montiel se le otorga una segunda vida tras su recuperación y restauración. Esto implica un ahorro de hasta un 70% frente a su precio nuevo y con esta segunda vida conseguimos hacer accesibles marcas premium con un diseño y una funcionalidad únicas.

La Mesa Angular para oficinas Doue de Steelcase con cajonera y armario

Esta podría considerarse como una opción clásica en la que sus medidas 160cm x 160 cm y forma de L permiten colocar el ala a derechas o izquierdas, de tal manera que se pueden incluso juntar dos puestos de trabajo. En su cometido de atención a cliente, la mesa Doue de Steelcase facilita la comunicación directa con el cliente, tiene espacio suficiente para manejar documentos o catálogos e incluso girar el monitor del ordenador.

Esta mesa tiene integradas dos zonas de almacenaje muy prácticas, cajonera metálica y armario metálico totalmente integrados en la estructura que permite acopiar o archivar documentos, catálogos, fichas de producto, etc. El armario de puerta batiente tiene un tirador metálico para facilitar su apertura y en su interior, alberga un estante metálico negro regulable en altura, y apto para carpetas colgantes.

El tablero de melamina de la mesa Doue tiene forma angular o también conocida popularmente como forma de ola y un color característico de Steelcase llamado bahía y que se asemeja al color arce. Además, la mesa de oficina Doue de Steelcase viene dotada con 3 aberturas pasacables para mantener ordenados los antiestéticos cables de los dispositivos electrónicos. Sin lugar a dudas una opción, eficiente, robusta y con una estética muy polivalente que encaja en cualquier espacio de trabajo.

Consejos para una atención al cliente eficiente

1. Educación, cortesía y el cliente en el centro.
   Independientemente del tipo de cliente al que nos enfrentemos, nunca debemos perder la educación por muy al límite que nos lleve, el trato debe ser cortés y no olvidar que lo importante es el cliente y su satisfacción. Siempre desde el respeto mutuo y la honestidad.
2. Escucha activa y profesionalidad.
   Debemos ser capaces de escuchar y mantener la atención y la escucha activa para generar una dinámica de empatía y ser capaces de dar solución a sus necesidades o resolver sus problemas. Nuestra prescripción e implicación personal con el cliente debe ser siempre desde la profesionalidad ya que la consecuencia más directa será la credibilidad y confianza como profesional.
3. Cooperar y transmitir los valores de la marca.
   Todas las marcas tienen unos valores y un propósito que debemos transmitir a los clientes. La relación interpersonal forja una cooperación mutua que nos llevará a una comunicación total y a ser capaces de identificar puntos de dolor y darles una solución mediada entre las dos partes.
4. Acción eficaz.
   Para alcanzar la satisfacción del cliente es imprescindible mostrar acción y reacción ante el cliente. Que en ningún momento se deje entrever inacción o genere un sentimiento en el cliente de que no se dan los pasos necesarios, ni se aplica el timing específico para resolver su problema.
5. Accesibilidad y compromiso.
   El cliente no puede tener problemas para acceder libremente y en el momento que lo necesite a su asesor, el canal de acceso debe ser sencillo y rápido, casi inmediato. Fundamentalmente para generar ene le cliente confianza y reafirmar el compromiso de la empresa en facilitar una solución eficiente al cliente.